как удержать клиента
Последние лет двадцать собственники и управляющие компаний тратят гигантские бюджеты на то, чтобы научить своих менеджеров делать «холодные звонки». В результате «холодные звонки» стали чуть ли не панацеей от недополучения прибыли с продаж. Но никто не учит как удержать клиента, если он  проявил инициативу: позвонить или написать вам сам. Конверсия такого звонка в заказ гораздо
как убедить клиента
В предыдущей статье мы говорили о том, как важно ценить инициативных клиентов, которые первыми пытаются начать сотрудничать с нами. А также разобрали общие правила написания электронных писем. В этой статье я предлагаю разобрать вопрос как убедить клиента купить ваши услуги, используя психологические и маркетинговые приемы, в 90% случаях, гарантирующие положительный результат. Итак, Как убедить клиента купить, используя
Проблемный клиент
Проблемный клиент есть у всех, и не важно чем вы занимаетесь и кем вы работаете: Капризные дети, Истерики, Крикуны, Неплательщики, Набитые снобы… Некоторые не отвечают на ваши звонки в течение дня, а потом будят вас среди ночи и требуют отчета по проекту. Они могут беспардонно комментировать вашу личную жизнь и в вашем же офисе громко ругать
нейромаркетинг
Согласитесь, захватывающее название, как, в общем-то, и данная статья, которая посвящена такой актуальной на сегодня теме: использование нейронов человеческого мозга, в целях влияния на потребительское поведение. Звучит ужасно, и даже при малейшем осознании этого становится не по себе. Но как бы мы к этому не относились, это есть, и используется для управления нами потребителями, нами
Как превратить первый звонок в заказ
Если Вы думаете, что первый разговор с клиентом по телефону это не важно, то Вы сильно ошибаетесь. И я попробую Вас в этом разубедить: Людине любят звонить по телефону, им легче отправит сообщение или e-mail (яркое тому подтверждение — увеличение популярности таких сервисов как – «SMS-ответ», когда абонентам предоставляется набор стандартных или уникальных sms на
маркетинг обаяния
Уже очень много лет маркетологи всего мира пытаются найти все новые и новые способы, чтобы заставить нас покупать. Многие не знают, но только за последние 25 лет в России поменялось четыре эпохи маркетинговых технологий, период жизни каждой последующей из которых становился все короче и короче. К сравнению: эпоха простой рекламы, когда для поддержания и увеличения продаж
сила обаяния
Около года назад, у меня возник спор с одним очень известным тренером по продажам по вопросу индивидуальной работы с клиентами. Мой оппонент пытался убедить меня в том, что никакой индивидуальной привязанности между клиентом и исполнителем быть не может. Что по опыту большинства компаний, 90% клиентов — это патриоты, действующие во благо компаний, в которых они