Школа предпринимательства Людмилы Лакшемировой

  • Статьи
  • Видео
  • Аудио
  • Книги
  • МАРКЕТИНГ
  • ЛИЧНЫЙ БРЕНДИНГ
  • ЧАСТНЫЙ БИЗНЕС
  • МАГАЗИН КУРСОВ
  • ГЛАВНАЯ
  • Психология
  • Приемы эмоционального захвата клиента через деловую переписку

ПРИГЛАШАЕМ НА
БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР

КАК ЦВЕТ ВЛИЯЕТ НА НАС
И НАШЕ ПОДСОЗНАНИЕ

25 НОЯБРЯ 2020

первый семинар из цикла "Цветопсихология и цветотерапия"

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
Как написать 100% эффективный e-mail клиенту
Октябрь 2017 / Рубрики Психология

Приемы эмоционального захвата клиента через деловую переписку

Любой диалог с клиентом необходимо вести тщательно подбирать слова и выражения. Максимальная любезность, уважение и стремление помочь, вот что подсознательно ждет клиент от вас, чаще даже не отдавая этому отчета. И когда от этого не получает он… обижается.

Вам кажется, что я сейчас говорю о клиенте как о совершенно стороннем виде? Но это конечно не так, и я не имела этого ввиду. Мы с вами такие же клиенты, как и они, мы тоже куда-то обращаемся, у нас также есть проблемы, которые мы хотим решить, и мы также, как и наши клиенты хотим, чтобы нас уважали и ценили, даже если наши проблемы, а разрезе целей компании, в которую мы обратились, кажутся маленькими и бессмысленными.

Я призываю вас к тому, чтобы начиная любой диалог со своими клиентами, вы изначально относились к ним как к людям, по-человечески, а уже потом с точки зрения выгоды.

Рекомендуем почитать: «Нейромаркетинг. Как добиться успеха, используя цвет»

Я точно знаю, что не у многих это получается сразу, для того чтобы научиться это делать, я предлагаю маленькое упражнение:

Доказанный факт, что наши движения телом, будь то гримаса на лице или повороты головой, мыслеобразы, способны перестраивать наши мысли и не только мысли, но и отношения к чему-либо. Поэтому, перед тем как начать писать письмо:

Представьте зрительно образ клиента, который бы отвечал таким качествам как:

  1. доброжелательный,
  2. улыбчивый,
  3. мягкий,
  4. спокойный,
  5. позитивно мыслящий,
  6. немного грустный, т.к. у него возникла проблема

Одним словом, такой образ, которой вызвал бы в вашей душе отклик сочувствия и желания помочь. И начинайте писать только после того, как этот образ четко сформируется перед вашими глазами. Поверьте, качественное содержание вашего письма значительно улучшится, а, следовательно, и эффект от письма.

В процессе написания письма: просто улыбайтесь и немного покачивайте головой вперед-назад, как бы соглашаясь – это поможет настроить ваши мысли на позитивный лад, что обязательно отразиться и в письме. Получать теплые письма всегда приятнее, чем холодные, официальные отписки.

Во время написания письма категорически запрещается:

  1. думать о личных проблемах
  2. выяснять отношения с кем либо
  3. делать движения, означающие недовольство, нервозность или несогласие

Рекомендуем почитать: «Как заставить потребителей страстно желать ваш товар»

А для того, чтобы ваши письма еще больше запомнились клиентам и настроили их на позитивный лад, как следствие – продолжение диалога, предлагаю:

ПРИЕМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ЗАХВАТА КЛИЕНТА ЧЕРЕЗ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО

  1. Цвет и форма – используйте формы и цвета своего бренд бука для формирования связи между сайтом, письмом ответом и Вами при дальнейшей встречи.
  2. Используйте крупный шрифт – его легче и проще читать, а также это воспринимается как внимательное отношение к получателю
  3. Используйте изображения в «теле письма», это могут быть: фоновая картинка (логотип, тематическая заставка). В идеале, тематическая заставка должна быть с использованием улыбок! (люди, дети, звери и т.д.)
  4. Забавные цитаты и афоризмы в подписи – необходимо подбирать индивидуально, в зависимости от смысла вопроса или темы обсуждения. Хороший (в тему) афоризм, размещенный внизу письма – запомниться лучше любого профессионального текста.
  5. Улыбки. Улыбки в виде смайлов, или лучше в виде круглой скобки в конце предложения – это не плохой тон, это возможность показать клиенту свою позитивность. По практике – это работает намного больше, чем 100% уважительное письмо, но использовать это необходимо крайне аккуратно.

 

Вот и все, чем я хотела поделиться на тему правильного написания ответных электронных писем клиентам, для увеличения конверсии входящих запросов.

Надеюсь данная информация была для вас полезной.

Метки: как написать e-mail, нейромаркетинг, общение с клиентом, психология бизнеса

Другие статьи по тематике

Как влиять на подсознание клиента
Как влиять на подсознание клиента
нейромаркетинг
Как заставить потребителей страстно желать ваш товар
как нас оценивают
Как нас оценивают окружающие люди? Секреты подсознания

ПОДПИШИТЕСЬ И ПОЛУЧАЙТЕ ТЕМАТИЧЕСКИЕ СЕРИИ СТАТЕЙ

ПОПУЛЯРНЫЕ РУБРИКИ

  • Бизнес
  • Видео
  • Карьера
  • Личный бренд
  • Магазин курсов
  • Маркетинг
  • Обучающие курсы
  • Психология
  • Учебные материалы

НОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМАМ

  • personal brand

    Вебинар| Личный бренд на основе архетипа

    В современном мире личный бренд – это залог усп...
  • brand book для личного бренда

    Brand Book для Личного Бренда

    Представьте, что бы было, если бы люди могли оц...
  • как нас оценивают

    Как нас оценивают окружающие люди? Секреты подсознания

    Есть у русских такая поговорка «встречают по од...
  • SWOT — анализ личности. Шаблон и инструкция

    ПЕРСОНАЛЬНЫЙ SWOT-АНАЛИЗ ЛИЧНОСТИ ГОТОВЫЙ ШАБЛО...
  • Мини-МВА для психологов | вебинар

    В программе курса полный бизнес инструментарий ...
  • Курс «Маркетинг в Личном брендинге»

    Обучающий курс для личных бренд менеджеров. В ...

ЛИЧНЫЙ БРЕНД В INSTAGRAM 2020

https://youtu.be/bLo1E7MKBok

НОВЫЕ РУБРИКИ НА ЮТУБЕ

https://youtu.be/TTdvrVwZk3s

SWOT АНАЛИЗ ЛИЧНОСТИ

https://youtu.be/R90vL03OxAo

ПРИГЛАШАЕМ НА
БЕСПЛАТНЫЙ СЕМИНАР

КАК ЦВЕТ ВЛИЯЕТ НА НАС
И НАШЕ ПОДСОЗНАНИЕ

25 НОЯБРЯ 2020

Первый семинар из цикла "Цветопсихология и цветотерапия"

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

КОНТАКТЫ


Email: lakshemirova@gmail.com
  • Статьи
  • Видео
  • Аудио
  • Книги

© 2014-2020 Все права защищены Политика конфиденциальности. Сайт разработан агентством "Branding Guru"

TOP

WhatsApp us