Вот так, в одно мгновение весь мир полностью поменялся. Пандемия короновируса внесла свои корректировки не только в каждодневную жизнь людей, но и в их деятельность, вне зависимости от того, занимались ли они своим бизнесом или работали наемными сотрудниками.
И пока сильные мира сего подсчитывают убытки, обнаруживают очередные дыры в бюджетах и ищут варианты спасения своего населения, обычные люди, такие как мы с вами, начинаем все больше задумываться о том, а что дальше? Что будет с бизнесом? Что будет с работой и будет ли она вообще?
В этой статье я предлагаю вашему вниманию реальные примеры из европейской практики, из стран, уже находящихся на карантине, которые успели посчитать возможные убытки от приостановки экономики и определили те направления бизнеса, которые скорее всего погибнут.
Несмотря на такое печальное начало, речь пойдет исключительно о позитивных и денежных решениях бизнеса в борьбе за выживание из-за пандемии коронавируса.
Event-бизнес, который переобулся в воздухе
Уже стало на 100% понятно, что замораживание экономики из-за пандемии коронавируса означает, что многим компаниям придется заново изобретать свои бизнес-стратегии. Некоторые из них столкнуться с угрозой банкротства, другие найдут свою нишу на новом, перестроенном рынке.
Международная компания Victoria Travel & Events, оказывающая туристические и event услуги корпоративным клиентам с главным офисом в Варшаве, одна из тех, кто оказался в буквальном смысле у «разбитого корыта», когда закрыли границы и объявили карантин. 150 сотрудников, огромный офис, постоянные клиенты и одномоментный крах. За март было отменено 95% заказов на услуги и 98% на апрель, а те стойкие 2% были перенесены на будущее с неопределенным сроком исполнения. Фирма буквально осталось без единого заказа. Даже несмотря на то, что правительство отсрочило многие выплаты и отменила на период карантина некоторые налоги, расходы все равно остались существенными, надо было бороться.
Как рассказывает собственница компании, уходя в последнюю официальную рабочую пятницу домой, она поставила себе цель подумать, и придумать выход из положения, что и сделала. В понедельник она собрала большую телеконференцию и объявила сотрудникам, что теперь их компании оказывает развлекательные-анимационные услуги on-line.
Суть данных услуг состояла в том, чтобы с помощью интерактивных платформ развлекать детей сотрудников крупных компаний, пока их родители работают дома на удаленке. Услуги делятся на два направления – для малышей до 3 класса включительно и для подростков с 4 по 8 класс.
Для маленьких – это клоуны и герои мультиков, которые через игры предлагают различные обучающие программы. Для подростков – помощь в изучении школьной программы и развлекательные игры, и сценарии по возрасту.
Вся новизна такого предложения заключается в том, что данные услуги продаются не родителям, а компаниям. Всем тем клиентам, база которых уже есть у Victoria Travel & Events. Есть ли спрос на такое предложение? Да. На данный момент, как отмечает президент компании, спрос средний, но вполне устойчивый. В дальнейшем, компания планирует сделать такой вид услуг как одно из основных направлений своей деятельности, потому что специалисты компании уверены, что формат удаленной работы сохранится и после кризиса, так как он позволяет сократить лишние издержки бизнеса.
А также, необходимо отметить еще очень немаловажную вещь, на которой акцентирует внимание данная компания – это наличие технологий. Компания уже имела опыт работы с интерактивными платформами и имела достаточное технологическое оснащение для реализации новых услуг.
Фитнес-клуб предвосхищающий события
Фитнес-клуб – аренда, сотрудники, налоги… Бизнес, привязанный к месту, основную прибыль которого составляет продажа клубных карт. Но клуб закрыт, сотрудники сидят по домам без работы, клубные карты клиентов заморожены на неопределенный срок и бизнес начинает потихонечку умирать. Такая ситуация типична для многих компаний.
С другой стороны, люди, привыкшие регулярно заниматься и вести здоровый образ жизни вынуждены сидеть дома, есть и толстеть.
Логичным выходом их этой ситуации являются on-line занятия. Идея не нова и таких предложений от частных тренеров на просторах интернета можно найти великое множество, однако, провести индивидуальное занятие с клиентом посредством skype это одно, а собрать большую группу, в живом формате и сделать регулярные занятия – совсем не просто.
Руководство сетевого фитнес-клуба Fitness Forma рискнуло, и оказалось в выигрыше. Они организовали настоящую видеостудию у себя в центрах, разработали расписание, при котором тренеры не встречаются и не нарушают правила карантина, закупили оборудование и арендовали платформу для трансляции видео. Но и это не все – менять пришлось еще и подходы в рекламе.
Привычные слоганы и «боли» уже не работали, надо было быстро перестраивать маркетинговую концепцию. Усилиями 3-х маркетинговых агентств за 1,5 недели была запущена рабочая воронка продаж, которая не только актуализировала текущих клиентов, но и стала приводить новых клиентов от конкурентов.
Как и в первом случае, руководство компании планирует использовать такой формат предоставления услуг и после завершения карантина.
Вместо заключения
От себя добавлю, что практически не существует таких бизнесов, которые не смогли бы адаптироваться в предоставлении своих услуг удаленно. Проблема чаще заключается в том, что сами предприниматели не готовы мыслить шире, чем привычные off-line схемы. Но жизнь диктует свои правила, и те из нас, кто сейчас упустит возможность выйти на просторы интернета, будут навсегда отброшены в хвост очереди к платежеспособному клиенту.
